景区售票管理系统数据库_景区售票系统人员配置情况

1.长城门票长城门票可以现场买么

2.乌兰不同旅游网乌兰不同景区门票

3.智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?

4.我们是家4A级景区，里面很多二次消费的游玩项目，想问一下大家，是怎么进行门票收费管理的？

5.如何对景区突发进行防范与处理

一、景区经营管理四个方面缺陷

1.政企不分家

景区经营管理开支纳入了的收支两条线，造成经营管理者缺乏市场风险意识与开拓市场的决心，不能有效的将景区合理开发利用。

2.集行政管理人员与经营管理者于一身

对经营管理者的业绩缺乏有效管理机制，使得景区经营脱离市场竞争游戏规则，结局常常是事后论成败，耽误旅游发展大好时机。

3.管理运行体制标准多样化

景区中、高层管理人员既有官员也有外部招聘的人员，在人事、薪酬体制上实行政企二套标准并行，造成分配不合理，责任不明晰，导致景区管理效益低下。

4.景区管理认识不足

将景区管理工作局限在简单的人事、财务、安全、接待、日常工作上，忽视景区其它产业链的配合管理工作，如旅行社、酒店、车队、媒体、景区之间的互动互利的有效管理方式。

二、景区管理八个需注意事项

1.制定适合景区发展的组织管理架构与管理流程

根据景区类型、经营产品的特点制定公司组织架构，构建以总经理为首，景区营销、景区管理、商品经营三位副总经理为辅的经营管理班子，搭建核心管理层——各部门负责人队伍。

在管理上实行总经理责任制，总经理对全年景区效益目标承担全部责任，营销、景区管理、商品经营三位副总经理按分管工作对总经理分解的各板块的经营指标负责。

各部门的工作紧紧围绕“、组织、协调、落实”的四步流程开展，让每个管理者清楚公司框架以及自己在其中的位置和职责。做到政通人和，工作安排简单、明确，责任人清晰，有效地提高了管理工作的有效性。

2.建全景区规章制度，提高景区整体管理水平

制度是企业正常运营的根本所在，是管理规范的前提，我们首先对原有规章制度进行优化整理，制定好管理流程记录表。

使原来靠领导管员工变革为公司制度管员工，有效杜绝人情管理，将管理过程记录在规范的表格上，做到管理不走过场，执行情况有记录。

同时公司注重人性化管理，为员工与领导之间建立畅通对话渠道，要求管理者对员工的意见在三天内有答复函，对合理化制度意见每月定期召开会议，在下月对现有规章进行修改整理和汇编，并作为今后工作的标准。

3.强化财务、票务管理

财务管理上做到费用开支有，费用使用审批有流程，合同支付有授权限定，财务收支有章可循，每月财务有分析报告。

4.实施岗位绩效奖励、考评淘汰制

为调动员工工作积极性使员工的起点都处于同一起跑线上，通过分析近几年景区部门岗位的工作内容与游客量数据，综合考虑后按各部门各岗位制定考核绩效指标与考评内容，在考评上实行部门负责人与主管领导两个渠道平行的考评办法，做到公平竞争多劳多酬，对不能完成岗位工作的员工按公司的规章制度进行淘汰。

5.提升员工服务质量，提高导游业务水平

从员工岗位培训入手，提高员工的服务意识，做到景区服务礼貌用语标准化；

以质检为辅督导员工服务质量规范化；

编制岗位工作流程，做到工作步骤统一化；

加强旅游专业知识教育，提高管理人员的综合素质，在重要的或业务性强的岗位，实行持证上岗制度。

6.注重营销与旅游产业渠道建设

建立以营销部经理、区域经理、营销员工与游客团队计调为核心的营销部，并扩大原有景区营销部门人员配置，细分市场在各目标区域市场设立办事处，同时进行分级管理。

在旅游产业渠道上我们与景区所在地的旅游服务机构 (饭店，旅行社及交通等)、周边旅游景点建立互惠互利合作平台，通过网络共享信息提高效率，保证旅游团队的服务质量标准，防止差错和事故。

7.“管理”好的渠道优势

将企业运作的灵活性与信息、渠道、优势紧密结合，将景区品牌与城市品牌合二为一，借助的各类招商活动、会展活动、会议活动提升景区的品牌，借助与之间的考察、文化交流宣传城市与景区，借助信息优势及时合理调整景区经营产品与营销市场方向。

8.重视游客体验产品开发

依据历史记载上的文化、人物、民俗活动等结合现有景区的条件、综合能力和市场情况明确定位景区的产品，分阶段挖掘打造可让游客体验参与的活动，让游客在过程中体验到个性化的服务、感受真实。

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在回答有关 ”产品的未来趋势“ 问题之前应该了解综合管理平台是什么？产品主要解决什么需求？顺着这两个问题的解决，题主也许就能追溯到产品开发的初衷以及迭代趋势

1， 首先，综合管理平台是什么？

综合管理平台是综合了景区管理、景区设备管理的系统平台，如果应用在工业，一般包含了诸如流程管理、设备管理、人员信息管理等等，如果是在旅游行业，那么正如前言提到的主要为了解决景区以及设备的集中管理，达到提升园区管理效能的目标。（工业的综合管制比较复杂，但在实现目标上和旅游行业的基本一致，在这里我仅以后者展开。）

2，综合管理平台要解决什么样的问题或者痛点需求？

如今旅游行业建设普遍存在以下问题：

问题一：项目重复建设

重复建设主要体现在线路重复建设、前后期工期无法衔接、硬件重复购。原因在于前期没有规划好、资料没有保管好、人员变动不知道原来情况。项目重复建设带来很多隐秘的未知风险，这些风险往往只有情况发生时才知道，其中以“易被供应商或重新建设“问题最甚。

问题二：各系统独立，导致信息孤岛以及数据交互问题

原来一个系统一个用户名和密码，管理起来非常不方便，特别是现在产品应用越来越多，移动端、PC端等等，而且人的思维又具有一种惰性，一套系统一个用户名和密码会加重人的记忆负担，久了就容易忘记；一套系统一个用户名和密码还导致一个问题就是后期的报表各自独立无法合并，导致各项数据彼此孤立，后期无法做旅游大数据分析，而随着旅游行业发展，大数据分析是未来景区必须进行建设的。

问题三：缺乏对景区的智慧化建设进行规划

智慧景区建设是一个系统化的工程，如果没有统一的规划和按规划建设，就会出现信息孤岛和重复建设的情况。因此智慧景区建设最重要的是做好规划和建一个综合管理平台。而其中，“管网设计”、“智能化系统设计”、“预算编制”是智慧景区规划的三大主要成果输出。但目前该项做的好的景区为数仍旧不多。该问题和上述两个问题又相关关联，容易恶性循环。

?问题四：设备等建设投入无法获知利用情况

旅游景区在信息化建设过程中，势必会涉及多厂家合作，往往会有重复建设或者浪费的问题，且项目对接人员有时候不固定；而景区中很多时候会出现人员变动，在交接过程中容易出现缺失或者遗漏，花了大代价购置了品质优良的设备，但实际使用中哪些设备正常运作哪些设备故障需要维护往往无法及时获知.....这些人员变动或者自然灾害等不可控因素都会导致景区人力的浪费。

当然这里无法详细列举所有问题细则，但以上列举是目前景区面临到的最头疼的四个问题。

有需求才有市场，每个新产品的诞生必然有一个核心需求和多个子需求。

3，智慧旅游综合管理平台的解决之道

针对以上三大智慧景区建设问题，综合管理平台是如何解决的？即智慧旅游综合管理平台如何解决“项目重复建设”、“各系统独立，导致信息孤岛以及数据交互问题”、“缺乏对景区的智慧化建设进行规划”和“设备等建设投入无法获知利用情况”等问题？

一张图管理：综合管理平台把系统建设的设备都标注在地图上，方便景区决策人员判断合理性。如：一期监控安装的点位，二期监控安装的点位。因为地图与安装的点位匹配，管理人员可以通过物理位置校验是否需要安装。

管理：景区中很多时候会出现人员变动，在交接过程中容易出现缺失或者遗漏。景区管理人员通过将重要资料备份到“管理”功能中，即使出现频繁的人员任职变动，也不会影响资料的完整性。

线路管理：可以把各系统中的网络设备和线路在地图上标注说明，方便维护人员知道线路和维护情况。避免线路重复建设。

用了“一张图”概念，一张图管理、设备一张图控制。通过图层加载的方式把景区基础信息（如厕所、医疗点）、智慧景区各子系统（如监控、广播）展现在景区地图上。

后台统一登录、设备统一管理。通过一个用户名和密码可以操作对接的全部系统，原来一个系统一个用户名和密码，管理不方便。通过设备管理模板可以看到各系统的硬件使用情况，可做分析。

?数据交互、系统联动：防止信息孤岛，应用自动触发。如客流预警，可自动触发监控、广播、巡检。

各系统数据统计、分析、预测。实现系统数据可视化，展示多样化（如仪表盘、曲线图、柱状图等）。

通过综合管理平台的数据记录，做到管理可追溯。（如安全预警几次、事故解决效率、设备频率等）

4，综合管理平台产品将会如何演进？未来的趋势是什么？

虽然智慧旅游综合管理平台已基本囊括了景区信息化建设过程中所必须满足的管理与服务需求，但时代在发展，人类的需求也在不断演进和增加。从当前的整体建设来看，私以为在未来，智慧旅游综合管理平台这一景区综合管理利器将会有以下趋势：

?趋势之一：更为精准的旅游大数据分析与展示；

旅游大数据分析是未来景区建设的必要条件，从用户来源地分析、交通工具分析等基础维度的数据集和分析，慢慢的，精确的用户模型构建以及用户画像描绘将能更好地让景区营销推广走向集约化和精细化。数据驱动型的营销推广才能真正将用户需求挖掘出来，并以实际的项目建设或者解决方案来让游客获得更好的游玩体验；

趋势之二：对接社会化媒体渠道，渠道推广、渠道维护和舆情监测并行；

要做到精细化的渠道推广，一个渠道一个运营固然是最好的，但是以目前的情况来看，运营方面的成本较高且培养成本也很高，但更重要的是技术发展就是为了更高地解放劳动力，或者更好地服务人的运营管理和服务提升。因此对接社会化渠道，渠道推广、渠道维护以及舆情监测并行也很可能是一大趋势，并且该项目前已经有服务商致力去开发，值得期待。

以上仅为个人的粗浅认识，题主可以综合多个答案，然后自己判断，这样也许可以得到更为细致准确的答案

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1、八达岭长城门票多少2、北京长城门票多少钱？3、八达岭长城门票价格八达岭长城门票多少

八达岭长城被称为“天下九塞”之一，是明长城景色中的精华，海拔高达1015米，也是居庸关的前哨。八达岭长城是5A级景区，被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》，热度仅次于天安门广场。

门票：

普通票:40人民币 (4月1日-10月31日)，35人民币 (11月1日-次年3月31日)；

半票:学生凭有效证件（不含成教），60岁（含）以上老年人凭有效证件，6周岁（不含）至18周岁（含）未成年人凭有效证件，享社会保障金人员凭领取证；

免票:残疾人凭有效证件，1.2米（含）以下儿童，6周岁（含）以下儿童凭有效证件，北京市65岁（含）以上老人凭有效证件，离休人员凭有效证件，现役军人凭有效证件。北京八达岭长城是

北京长城门票多少钱？

1、旺季门票（每年4月1日至10月31日）价格长城门票：40元/人。

2、淡季门票（每年11月1日至次年3月31日）价格：35元/人。

3、长城门票半价优惠（旺季20元/人；淡季17.5元/人）政策：

（1）大、中、小学生（全日制教育学生长城门票，含港、澳、台凭学生证）到景区综合服务窗口凭有效证件购买半价优惠门票。

（2）6周岁（不含）至18周岁（含）未成年人，可凭、户口本或护照等有效证件购买半价优惠票。

（3）60岁以上（含）老年人凭或老年证等有效证件，门票半价优惠。

（4）持有本市社会保障金领取证的人员，凭领取证到景区综合服务窗口购买半价优惠门票。

4、长城门票免费优惠政策：

（1）离休干部凭离休证，换取免费电子票游览。

（2）6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下儿童，换取免费电子票游览。

残疾人（含军残）凭残疾证或军残证等有效证件，换取免费电子票游览。

现役军人凭有效证件，换取免费电子票游览。

北京市户籍65岁（含）以上老人凭，换取免费电子票游览。

持“北京通—养老助残卡”的老人凭本人正式卡换取免费电子票游览；使用临时卡的老人需同时出示换取免费电子票游览。

注：以上门票价格政策仅限于长城门票，不含索道、滑车以及景区内其他交通工具。

扩展资料

游览及购票时间

1、旺季（每年4月1日至10月31日）游览时间：

现场开始售票及入园时间：6:30，（其中7月1日-8月31日开始售票及入园时间：6:00）。

现场停止售票及入园时间：19:00，（其中7月1日-8月31日停止售票及入园时间：19:30）。

网上当日预约门票停止时间为：18:00，（其中7月1日-8月31日网约门票停止时间为：18:30）。

2、淡季（每年11月1日至次年3月31日）游览时间：

现场开始售票及入园时间：7:30。

现场停止售票及入园时间：18:00。

网上当日预约门票停止时间为：17:00。

注：以上为景区日常开闭园及网上门票预约时间，法定节日开闭园时间除外。

八达岭-旅游服务景区门票

八达岭长城门票价格

旺季门票执行时间：每年4月1日——10月31日

长城普通成人票：40元

普通优惠门票：学生凭有效证件（不含成教）：20元

60岁（含）以上老年人凭有效证件：20元

6周岁（不含）至18周岁（含）未成年人凭有效证件：20元

享社会保障金人员凭领取证：20元

淡季门票执行时间：每年11月1日——次年3月31日

长城普通成人票：35元

普通优惠门票：学生凭有效证件（不含成教）：17.5元

60岁（含）以上老年人凭有效证件：17.5元

6周岁（不含）至18周岁（含）未成年人凭有效证件：17.5元

享社会保障金人员凭领取证：17.5元

免费人群：

残疾人凭有效证件

1、1.2米（含）以下儿童

2、6周岁（含）以下儿童凭有效证件

3、北京市65岁（含）以上老人凭有效证件

4、离休人员凭有效证件

5、现役军人凭有效证件

八达岭长城景区自2016年10月15日起明确执行“起始与停止售票时间”（不包括黄金周日），具体时间如下：旺季售票时间（4月1—10月31日）：6：30—19：00

其中：7月1日—8月31日售票时间：6：00—19：30

淡季售票时间（11月1日—次年3月31日）：7：30—18：00

扩展资料：

长城并不只是一道单独的城墙，而是由城墙、敌楼、关城、墩堡、营城、卫所、镇城烽火台等多种防御工事所组成的一个完整的防御工程体系。这一防御工程体系，由各级军事指挥系统层层指挥、节节控制。

长城是世界古代史上最伟大的军事防御工程，它并非简单孤立的一线城墙，而是由点到线、由线到面，把长城沿线的隘口、军堡、关城和军事重镇连接成一张严密的网，形成一个完整的防御体系。军堡、关城和军事重镇这个体系具有战斗、指挥、观察、通讯、隐蔽等多种功能，并配置有长驻军队的点线结合防御工程整体。

在文化方面，长城在中华民族多元一体格局的形成和发展上也起了重要作用。长城的修建和戍守，长城区域的争战，反而促使了中国古代汉族和十几个少数民族进行了广泛的融合

参考资料：

万里长城·八达岭--八达岭特区官方网站——旅游服务

智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?

1.乌兰布统景区门票

(1)持半价票的人

1、65周岁(含65周岁)至69周岁；

2.全日制本科及以下学历学生，1.2m以上6周岁以上18周岁以下(含18周岁)未成年人；

3.退役士兵和低保户。

(2)免票的人。

1.旅行社带领的导游持有国家导游证和旅行社经理资格证；

注：国家已取消旅行社经理资格证资格考试，但证书仍具有法律效力。

2.6周岁以下(含6周岁)或身高1.2米以下(含1.2米)的儿童；

3.赤峰旅游年卡；

4、70周岁(含70周岁)以上；

5.专业宗教人士(皈依证)；

6.残疾证明(含军人残疾证明)；

7.新闻出版总署颁发的记者证；

8.退休干部；

注：离休干部为非离休干部，特别是1949年10月1日以前参加革命的，以《离休干部荣誉证》等相关证明为准。

9.中国摄影家协会会员，按(吕克企发〔2020〕24号)执行；

10.军人免费；

11.全国(含港、澳、台)所有注册医务人员出示本人有效证件(医师证原件s证书，护士证书，药剂师s证书、资格证书和等。)到各景区售票处核实。

(三)其他要求。

因为乌兰不同景区和花木沟国家森林公园景区是开放景区。景区没有内部交通。为方便游客游园，营运车辆司机可免门票(还须有代表团名单和司机s执照)。

2.乌兰布统生态文化旅游景区门票

不！我的朋友前段时间去旅行了。

3.乌兰布统风景区门票

只有乌兰布通的车票，120元/人。

4.乌兰布统景区门票价格

减票今年有三类人可以享受优惠，普通、其他、特殊人群。

(1)定期优惠人员：

老年人：免费(70岁以上)，半价(65-70岁)

儿童：免费(1.2米以下)，半价(1.2米以上)

学生：半价。

(二)其他优惠人员：

摄影：免费(中国摄影家协会会员)

记者：免费的。

军人：免费(现役)；半价(退休)

退休：免费

(3)特殊优惠人员：

医疗：免费(2020年防疫系统医务人员)

5.乌兰布统景区旅游攻略

乌兰布统旅游区位于赤峰市克什克腾旗(彭静镇)西南部，距离北京、承德、赤峰分别为450公里、260公里、300公里，包括乌兰布统古战场、外景、蔡五、向群、夹皮沟等旅游景点。这里有辽阔的草原、静谧的白桦林和世界珍稀树种沙地云杉。有滦河源头、金荷花滩等6万亩湿地；还有很多历史文化遗迹。

乌兰不同草原是离北京最近的草原，被誉为北京的后花园。草原一望无际，林场波涛滚滚，数十个蒙古包呈八字形排列，造型独特，欢迎来自世界各地的游客。这里是冬季滑雪者的天堂，长达五个月都被雪覆盖。业也将此地视为理想的外景拍摄基地，电视剧《康熙王朝》、《三国演义》、《射雕英雄传》、《还珠格格》、《直奉大战》、《血泪情仇》、《六个梦》、《还珠格格》等50多部片，

乌兰不同古战场位于浑善达克沙漠南缘，与河北省围场县塞罕坝林场隔河相望。它是著名的古代场的一部分，康熙曾在这里以20万大军打了加尔丹战争。乌兰布统峰东北，沙亮如雪，白桦红柳绿如丹；在山峰的西南面，乌兰贡河绕山而过。前将军冯s泡宽约1000亩，因清朝将军童国纲死于此而得名。东边的塞罕坝是著名的坝上草原。这里的景点有：乌兰不同峰、白桦林、红柳林、乌兰贡河、坝上草原、十二连营、点将台、古蝙蝠

它骑马、射箭、滑雪摄影、坐马车、羊车、骆驼车或马拉犁，或者自驾游，都是不错的休闲选择。追星族在拍摄现场，欣赏草原美景，体验民族风情。

6.乌兰布统旅游景区门票

景点名称：金蝉湖

景点：红山军马场(乌兰不同)

门票价格：蛤蟆坝30元/人(含湖景区门票)

位置：红山军马场东北侧，距离红山军马场约30公里。

路况：柏油路，车可以去。

景点介绍：

湖位于蛤蟆坝摄影基地的南侧，有一个塞北真佛像在湖里。湖面的涟漪拍打着在湖面上游动的白天鹅、野鸭、海鸥和蓑羽鹤。桦树、云杉和山楂等树木和山脉的倒影使湖水变得美丽。整个湖是人类-形，微风如仙子翩翩起舞；在湖的东南面，一条山脊直入湖中，山顶呈龙头之状，形成龙戏水的奇妙景象。可以去湖区钓鱼、划船；漂流在河的下游更有特色。两岸山峦蜿蜒，鸟语花香。进入仙境，可以欣赏无尽的生态美景，体验不足的世外桃源。在胡赛湖漂流还可以让塞北灵佛保佑游客一切顺利！

7.乌兰布统景区门票政策

乌兰不同草原很美。乌兰不同景区位于内蒙古自治区赤峰市克什克腾旗西南部。这里曾经是清朝的木兰围场。乌兰布统是蒙古语，中文意思是红坛山，实际上是指大小红山，是木兰围场的一部分。

乌兰不同景区位于塞罕坝北麓，东、中部山峦起伏，西北为沙丘，最高海拔1869米，最低海拔1412米，平均海拔1640米。景区位于浑善达克沙地东南部，内蒙古高原大兴安岭和阴山的交汇处，属于大地构造学中各种构造体系的复合交织区。在构造带的控制下，该区地貌类型也表现出复杂多样的特点，它位于许多地貌单元的交错带，如大兴南部的落基山阴山北麓的安岭山、七老山，科尔沁沙地和浑善达克沙地，内蒙古高原的阿巴嘎高原和熔岩台地，乌珠穆沁土丘陵和盆地，赤峰黄土丘陵。风蚀经常堆积沙脊和沼泽，西北为科尔沁沙地以北、东南为浑善达克沙地的沙源区。乌兰不同景区自然旅游以草原、湖泊、沙地、湿地、林地为主，树木、花卉、野生动物为辅，大部分保存完好。《康熙王朝》《汉武大帝》等古代服饰和现代电视剧都在这里拍摄。我们是今年2019年7月21日去的，在乌兰布统待了三天。

主要景点：西水泉基地欧洲风光区蔡五山和将军泡子公主湖盘龙峡，两条57公里的草原观光环线。克什克腾旗乌兰不同景区属于丘陵与平原的交错地带，这里森林与草原有机结合。它既有南方优雅美丽的女人味，又有北方粗犷雄浑的阳刚之气，既有南方的秀美之美，又有北方的雄伟之美。

一般的泡泡泡泡，就是莱克。据史书记载和民间说法，这里是康熙皇帝亲自出兵，在磨溪格尔丹大败叛军的地方。现在它it’这里宁静而美丽。湖水清澈如宝石般镶嵌在草原上，一边连接着辽阔的草原和群山，一边连接着大漠。强烈的震动改变了这个地方的地理结构，导致地下水喷涌而出，形成一个大气泡。康熙帝的叔父童国刚将军，大战时浴血沙场，故名泡子将军。乌兰不同古战场：康熙

七彩山：山脚被洪松湖和大峡谷环绕，山上生长着数十种灌木和树木。公主湖：原是沙漠中喷涌而出的甘泉，后被建成水面约50亩的人工湖。湖边有白桦树、野花和各种灌木。夹沟：是红山军马场植被最好的地区之一，这里有桦树、沼泽、蘑菇圈、野山楂、山藤、海棠、野玫瑰。百花坡、金莲甸子和潇雅湖都在这个地区。

盘龙峡：萨尔里克河在此谷中穿山绕山而流，两岸丛林险峻，谷底湿地杂草丛生，河道九曲十八弯，犹如一条巨龙，头北尾南，蜿蜒数十公里。住宿也不贵，淡季一两百，旺季两三百。

希望我的回答能帮到你，请喜欢并关注。

如有不同意见，请在评论区留言。谢谢大家！

8.乌兰布统旅游区门票

很多。

乌兰布通共接待游客918.26万人次，同比增长0.35%。其中，南门接待游客388.59万人次，同比下降3.09%；西门接待游客529.67万人次，同比增长3.04%。

面对景区竞争加剧、门票降价等多重不利因素，我们依然坚持以卓越、创新、质量、发展为目标，通过市场细分和客户需求不断优化产品结构和内容，通过优化配置和产品、渠道创新不断提高盈利水平，通过延伸业务边界，积极拓展围绕节日、会展、文化的景区全产业链商机。

我们是家4A级景区，里面很多二次消费的游玩项目，想问一下大家，是怎么进行门票收费管理的？

智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

当前景区智慧化建设多是用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游（景区根据自身实际需求选择适用的系统）。

“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅数据、产业运行数据、景区实时监控、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作。

智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

智慧文旅营销平台通过建设、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

如何对景区突发进行防范与处理

如今，随着智慧旅游、多业态景区的不断发展，游客的需求也变得更为丰富和个性化，对景区内的吃喝玩乐都有了更高的要求。聚焦于消费新需求，越来越多景区在品质和特色方面下足了功夫，覆盖了“吃喝玩乐游购娱住”等多重业态，然而面对这样的旅游消费环境，一方面确实捕获了众多消费者的青睐，但另一方面，景区销售分账环节问题频出。

1、多重业态下如何实现统一收款？

在整个交易闭环中，景区销售分账环节的前一环肯定是支付收款，然而景区内商户众多，如停车场、游乐设施、酒店、接驳车，还有美食等各类入驻商户，只有推动多业态的统一收款，才能更好的进行账务管理，做好景区销售分账工作。

2、商户关系混乱复杂，如何高效分账？

由于商户众多，且各方分润比例、结算需求都不相同，景区销售分账效率本就不高，对于国庆这种人流量超高的节日来说，交易订单的暴涨毋庸置疑，这更是会加大财务人员的分账对账难度，工作效率被拉低的同时也会增加不少人力成本。

3、平台系统相互孤立，如何打通交易数据流？

在管理维度上，景区内多个平台系统相互孤立导致数据割裂，景区管理方既无法掌握经营数据，对管理赋能，又无法提升数据价值，延申更多的金融服务。

基于长远考虑，景区需要打通底层应用，通过统一的支付收款与高效分账来实现交易管理的标准化，再将各个业态子系统的数据串联起来，构成信息化建设的整合联动。因此，MallBook支付分账系统应运而生，为景区多业态的融合发展提质赋能。

一、聚合支付渠道

支付分账系统整合了市面上主流的支付方式，包括但不限于支付宝、微信、云闪付、快捷、POS机、扫码等，且系统可供API接口一键接入，景区管理方即可为入驻商户、停车场、游乐设施等消费业态的多种收费场景提供多样化支付功能，游客购买门票、停车缴费后资金直接流入央行监管账户。至此，解决了景区内统一收银和支付需求，打通交易环节的“最后一公里”，快速实现了交易数据闭环。

二、自动化分账

景区管理方通过在支付分账系统后台配置分账规则，待交易生成后，系统可实现交易资金自动化拆分清算，根据各方约定的结算周期，资金会自动转入各商户的电子账户中。有效提高了景区销售分账效率，开启智能化的账务管理。

三、打破数据壁垒

接入支付分账系统后，能够快速与景区业务系统进行数据对接，打通各业态场景下的交易数据流，景区管理方可以清晰地查看交易流水，了解各方的经营情况，方便和众多商户进行分账结算和对账统计。同时，系统中沉淀了这些大量的真实交易数据，还能够为景区延申更多的金融服务。

在当前常态化疫情防控下，旅游市场正在逐步回暖，越来越多的智慧景区正在悄然改变着。十一国庆黄金周即将来临，景区销售分账想要快速提升效率，还是要借助数字化分账工具，以先进的分账技术重构交易数字化管理，助力智慧景区更加快速发展。

　旅游景区的突发可分为两类，一是?天灾?，二是?人祸?;而应对景区突发重在?布控?，?布?是指建立其防范机制，?控?是指其应急处理，这是旅游景区应对突发的两个层面。那么，旅游景区如何应对可能出现的突发呢？下面我为你解答。

如何对景区突发进行防范与处理

　一、建构突发的处理体系

　景区出现突发种类繁多，差别也很大，但处理体系的职能却是一致的。

　第一、人员体系建立。重在?一岗双责?的安全责任，实现管理人员的责任落实，建立应对突发的安全架构。

　第二、较为完备的物资配备。主要有消防、救援、医疗等设备，以及监控等配套设施。

　第三、建立完善的职责和制度，健全突发的监管机制。

　第四、做好应对突发的 工作 、应急处理方案，根据景区实际情况完善应急预案。

　第五、做好防范和管控突发的处置流程，健全突发的处理机制。

　第六、建立较为完善的安全检查机制，重点应对突发的隐患排查及整改，防范于未然。

　二、突发的防范机制

　景区的突发往往具有不确定性，但?凡事预则立，不预则废?，健全的景区突发防范机制，最大程度抑制其发生的可能性。

　一是根据景区实际情况设置必要的安全警示的标识标牌，并根据季节、天气或特殊环境应对突发的防范特点，设置必要的警示、袖标、 标语 和宣传栏等，起到警示作用。

　二是有针对性地进行 安全 教育 和培训，特别是极端天气等外部因素较严重时，进行专项防范。

　三是督促落实检查 措施 ，组织定期与不定期相结合的检查机制，并督促较为齐全的安全记录。

　四是有针对性地做好隐患排查与整治，不能及时排除的隐患区域标识清楚明了，落实人员值守，限期做好隐患排查与整治。

　五是提高全体人员特别是安保人员的安全技能、安全常识和处置能力，重点学习自救互救基础知识，提高应对突发能力。

　六是特殊情况的防范措施，如大型活动调车救护保障措施，并与职能部门建立紧密的联系。

　七是着重对频发事故区域状况进行分析、监测和处理，关注重点防范对象。

　八是特种设备监管，着重做好观光车、索道、吊(浮)桥等特种设施设备的保养与维护，重点保障其安全性能。

　三、突发的预警机制

　重点区分产生意外事故的诱因，有针对性地进行突发预警，是降低和消除意外事故的重要举措。

　一是在景区内部设置安全等级，可参照常规等级标准设定;对突发的或然率进行划分，确立突发的等级防范。

　二是景区最大承载量的限定。在旅游旺季和节日的可能出现超员，根据游客车辆、和进入人数统计，接近承载量时预警，提前做好游客分流和限量。

　三是专人负责收集天气信息，重点做好防洪、防火、防雷电等天气状态下的预警，关注连续的旱涝天气，提前做好防范。

　四是特殊情况的预警措施，如举办文娱节目、大型活动，提前做好疏散、警戒和器材(音响喇叭)等应急措施。

　五是特殊人群的警示，重点组织人员，加强对治安案件产生的可能性防范和警示。

　六是食品安全预警，做好旺季疾病传染的预警，特别是做好疫情出现时的防范措施。

　七是出现突发意外情况的警示，做好应急处理、预警措施，停止售票、关闭景区、疏散人群和大流量时的人群分散。

　八是 其它 可能出现突发状态的预警。

　其重点是在景区出现意外状况的表象时，做好可能出现突发的风险评估，并由安全组织机构职责人员做出应对决策;其要领为?评估准确、决策迅速?，若然就真发生了。

　其预警办法，一是景区内部通讯系统，二是景区声(音)控系统，三是现场喇叭播放或鸣笛，四是公告标牌，五是警戒标识，六是夜间灯光闪烁，七是现场人员提醒和提示，八是借助常规警报设备。

　四、提升应急处理突发的综合能力

　第一、建立较为完善的突发处理预案。应当对景区可能出现的突发，分门别类地建立应急处理预案;熟悉和掌握预案，组织场景设置和模拟推演。

　第二、掌握应急处理技能。组织员工全面的 安全知识 培训，重点掌握突发应急处理的常识和技能。

　第三、优化结构和人员配置。经过培训后，把有一技之长的人员放在最佳位置，实现应对突发的最佳组合。

　第四、组织专项和综合演练。现场操作和演练，是提升突发应对能力的有效措施，必须有针对性地组织突发的应急演练。

　第五、反复观摩例案。突发出现后，景区员工往往不知所措;而受多种因素影响演练有限，突发又防不胜防，反复观摩各种例案，在出现突发时也就能积极应对。

　第六，提升心理承受力。?凡事往最坏去想，向最好去努力?，提高整体人员的心理承受力和戒备心理;特别是提升决策者的心理承受力，从而实现敢于担当和最快决策!

　五、突发的应急处理

　突发谁都不愿发生，但出现后只能积极应对。

　第一、关注重点区域。?天灾?的突发，关注事故多发区，重点布控;?人祸?重在把控场面，排队、拥挤等区域，游客往往超过半小时容易出现情绪浮躁、两个小时左右就容易爆发，尽快取疏通和分流措施。

　第二、场面控制。突发出现后，景区工作人员首先将信息传递出去， 报告 准确位置;其次尽力控制局势，减少事态扩散;再次如果有人员受伤，应当进行自救和互救;最后引导游客撤离至安全区域。

　第三、重点支援和突击。对发生突发的区域，全力组织力量现场处置、紧急救援，将事态控制在有限范围内。

　第四、分区隔离，单独处理。对于人为造成的突发，特别是故意闹事等，可取分区隔离的办法，单独进行处理，减少损失和影响。

　第五、快速处理。突发的应急处理，重在?快?上，杜绝拖拉现象，从而造成更大的负面影响;并迅速与 保险 公司联系，落实取证等措施，减少景区层面的损失。

　第六、强制措施，如治安。突发可能产生不可控场面，必须取强制措施，避免事态不可收拾。

　突发出现不可控场面的应急处理。第一，?以人为本?的原则。以保障游客和景区工作人员的生命安全为根本目标，迅速组织人员撤离，疏散游客到安全区域。第二，尽快寻求外援。及时与部门联系及上报情况，获得多方面社会力量的支援。第三，财产尽量保护。在保证所有人员安全及安全措施到位的前提下，尽量保护景区财产;其处置原则?舍小取大、取重放轻?。

　六、事后处理机制

　突发的事后积极处理，避免更大损失。

　一是减少负面影响。尽快恢复景区的正常经营秩序，同时做到对外宣传口径一致，避免舆论被动。

　二是关注次生灾害。加强现场管理，规避次生灾害造成新的损失和不良影响。

　三是责任认定。收集证据，还原的真相;切实弄清?天灾?还是?人祸?，并实行责任追究。

　四是?以点带面?全面安检。对景区全方位进行安全检查和隐患排查，督导落实整改，避免?祸不单行?。

　五是 总结 经验 与教训。分析突发的前因后果，对处理情况进行总结，找准教训，吸取经验。

　六是形成案例和警示教育资料。典型的突发还要形成案例，制作警示教育的音像资料，适时播放以示警戒。

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